ПОДБОР ПО ТИПОРАЗМЕРУ:

      
ПОДБОР ПО АВТОМОБИЛЮ:
ПОДБОР ПО АВТОМОБИЛЮ:

ПОДБОР ПО ПАРАМЕТРАМ:
ПОДБОР ПО ПАРАМЕТРАМ:

ПОДБОР ПО АВТОМОБИЛЮ:
РЕМОНТ АВТОМОБИЛЯ:

КАЛЬКУЛЯТОР ШИНОМОНТАЖА:

КАЛЬКУЛЯТОР ТО:

 

Отзывы о Колесо Калуга


Олег / 27 июля 2018 года
Причина посещения: замена масла, фильтров, колодок.

Регулярно приезжаю за этим только сюда.
+ Есть всё в наличии
+ Персонал грамотный
+ Цены умеренные
+ Кофе в автомате тоже хороший
Андрей / 3 июля 2018 года
Очень хороший сервис, обслуживать приятно. Быстро и качественно решили вопрос прокола колеса. Спасибо
Матвей / 30 июня 2018 года
Замечательное обслуживание, отличный персонал от мала до велика. Все здорово Удачи Вам
Константин / 1 июля 2018 года
Менял масло в двигателе автомобиля, сделали все быстро и аккуратно. Вежливый персонал.
Роман / 4 июня 2018 года
Записался на сходразвал по совету знакомого именно к вам Больше ни ногой Мастер разводила поднял машину, приговорил половину подвески, я оплатил 450 за НИЧЕГО и поехал через весь город в сервис в котором за день до этого делал эту самую подвескук проверенным людям, знающим своё дело  Как оказалось, с подвеской всё было в порядке , а ваш сходразвальщик просто не хотел откручивать старые гайки очень нежны?  ? видимо и решил развесим меня на замену всех исправных элементов на новые, чтоб всё хорошо крутилось....в итоге я потратил целый день своего бесценного времени , прокатал бензин, купил запчастей которые теперь придётся везти обратно в магазин и делать возврат и снова тратить на это время , которого нет А ваш бездельник и дальше будет разводить людей..... надеюсь вы уволите его ибо  он портит репутацию компании  Спасибо....хотя за что спасибо....

"Комментарий от Руководителя по развитию розничной сети ТСК "КОЛЕСО КАЛУГА" Колтакова А.:
"По данному Отзыву проведена служебная проверка. Установлено, что заявленная изначально услуга - развал-схождение, не была оказана клиенту, но это было обусловлено объективными техническими причинами.

Первым этапом развал-схождения является диагностика ходовой части, и процедура регулировки углов проводится только в случае, если неисправностей по ходовой не выявлено. Иначе делать сход-развал просто не имеет смысла. Кроме того, подобные неисправности непосредственно снижают безопасность управления автомобилем.

На автомобиле клиента были найдены неисправности, требующие устранения, в частности люфт в рулевой трапеции, рулевом наконечнике, были выдавлены сайлентблоки на рычагах подвески. В этой ситуации автослесарь, обслуживавший автомобиль, принял соответствующее техническому Регламенту решение не производить регулировку углов установки колес, но по согласованию с клиентом произвел измерения углов. В результате клиент оплатил только фактически оказанную ему услугу контроля углов (450 руб.), но развал-схождение (900 руб. за одну ось) не оплачивал.

Как выяснилось, клиент не доверяет данным о неисправностях ходовой части, которые ему сообщил автослесарь и не считает необходимым производить ремонт подвески. Безусловно, это его право. Но автослесарь дал свои рекомендации, исходя в первую очередь из соображений безопасности эксплуатации автомобиля. Политика нашей Компании - исходить в своих рекомендациях в первую очередь из соображений безопасности клиента. Мы считаем, что в отношении ходовой части риск недопустим.

Что касается рекомендаций автослесарей из других автосервисов, которые убедили клиента, что ремонт ходовой части в данном случае не нужен - за их действия Компания КОЛЕСО КАЛУГА не может нести ответственности.

Клиенту предложены подарочные бонусы на бонусную карту в качестве компенсации негативных эмоций, полученных им при посещении сервисного центра на Правобережном проезде, 9. Этими бонусами можно пользоваться для оплаты товаров или услуг в Компании КОЛЕСО КАЛУГА."
Вячеслав / 17 мая 2018 года
Пишу второй отзыв за сегодняшний день. На этот раз позитивный. После написания отзыва в течении 10 минут перезвонил руководитель отдела по работе с клиентами Алексей и в результате беседы конфликт был полностью улажен. Спасибо
Вячеслав / 17 мая 2018 года
Отношение к клиенту никакое. Полное игнорирование. Хотел купить две шины, сотрудники все трое не замечают, один по телефону говорит, второй отвернулся к оргтехнике, девушка занята своими делами. В итоге ушел. Разочарование.
Илья / 15 мая 2018 года

Отвратительное отношение к клиентам

 

Комментарий  от  Руководителя  по развитию розничной сети: по данному
отзыву   недостаточно данных  для   принятия   конкретных  мер.
Организован  обратный  звонок  клиенту  с целью уточнения информации и
отправлено  письмо на электронную почту. К сожалению, номер телефона и
адрес эл. почты в отзыве указаны некорректно, в связи с чем связаться с клиентом не удалось.
Сергей / 14 мая 2018 года
Добрый день. Ранее 23 апреля написал отрицательный отзыв о посещении данного сервиса. В течении двух дней со мной по телефону связался руководитель отдела качества и выслушал еще раз мою проблему. По результату общения удалось прийти к компромиссу и все решить. Для себя лично убедился, что обратная связь с сервисом работает и при грамотном подходе можно решить все проблемы.
Спасибо за понимание и желаю дальнейший процветания.
Сергей / 24 апреля 2018 года
Был клиентом данного сервиса до сегодняшнего дня. Теперь из-за непрофессиональной работы сотрудников придется обращаться на шиномонтаж в другие сервисные центры города. С меня необоснованно взяли плату за шиномонтаж колес, при этом применив коэффициент 2 за резину ранфлет. Во-первых о данном удорожании никто из персонала центра не предупредил, так они еще отказались снизить данный коэффициент из-за того, что у меня только один комплект резины ранфлет. Второй комплект шел на обычной резине. Во-вторых информация о данном коэффициенте размещена отдельно от общего стенда со стоимостью работ, распечатана на отдельном листке и приклеена у входа. Советую всем, кто собирается обращаться в этот сервисный центр не обращайте внимание на общий стен со стоимостью работ, вам с легкостью насчитают дополнительные затраты о которых ранее не предупреждали и заставят за них заплатить. Перед тем как выполнять работы очень четко зафиксируйте стоимость работ, если не получится ОДНОЗНАЧНО обращайтесь в другой сервисный центр.
Ирина / 24 апреля 2018 года
Отлично слаженная работа всех сотрудников начиная с качественной консультации по телефону, заканчивая оперативной работой сервисного центра. В один звонок можно купить резину, записаться без проблем в автосервис. Благодаря этому клиент экономит свое время. Вежливые сотрудники торгового зала. Рекомендую КОЛЕСО на Московской, не пожалеете.
Михаил / 24 апреля 2018 года
Здравствуйте.Покупал в апреле комплект летних шин на свой автомобиль.Хочу сказать слова благодарности менеджерам и лично руководителю Юрию Владимировичу,за оказанное внимание,оперативность и профессионализм.

Здравствуйте,   Михаил.   Спасибо   за  добрые  слова  в  адрес  наших сотрудников.  Мы  поддерживаем  высокие  стандарты качества обслуживания во всех наших шинных центрах, в том числе в г. Киров.

Постараемся  и в будущем не обмануть Ваших ожиданий. Будем рады видеть Вас снова!

С уважением, Колтаков Алексей, руководитель по развитию розничной сети ТСК "КОЛЕСО КАЛУГА"
Сергей / 23 апреля 2018 года
Был клиентом данного сервиса до сегодняшнего дня. Теперь изза непрофессиональной работы сотрудников придется обращаться на шиномонтаж в другие сервисные центры города. С меня необоснованно взяли плату за шиномонтаж колес, при этом применив коэффициент 2 за резину ранфлет. Вопервых о данном удорожании никто из персонала центра не предупредил, так они еще отказались снизить данный коэффициент изза того, что у меня только один комплект резины ранфлет. Второй комплект шел на обычной резине. Вовторых информация о данном коэффициенте размещена отдельно от общего стенда со стоимостью работ, распечатана на отдельном листке и приклеена у входа. Советую всем, кто собирается обращаться в этот сервисный центр не обращайте внимание на общий стен со стоимостью работ, вам с легкостью насчитают дополнительные затраты о которых ранее не предупреждали и заставят за них заплатить. Перед тем как выполнять работы очень четко зафиксируйте стоимость работ, если не получится ОДНОЗНАЧНО обращайтесь в другой сервисный центр.


Проведено служебное расследование в результате которого установлено, что сотрудником автосервиса не использованы все нормы по регламенту взаимоотношений с клиентами и отсутствие творческого подхода к работе. Клиенту предложен депозит на будущие услуги на соответствующую сумму. В личном общении с клиентом найдено понимание и позитив в дальнейших взаимоотношениях.
Елена / 21 апреля 2018 года
Великолепно!!! В субботу в 2 часа дня, в разгар сезона, приехали в Ваш магазин, где продавец посоветовал колёса( не вводя в заблуждения), которые мы приобрели и тут же нам сделали шиномонтаж. Класс! Спасибо огромное за сэкономленное время!!!
Оперативность, приемлемые цены и в целом всё понравилось!!! Кресла у Вас классные!!!
Елена / 19 апреля 2018 года
Очень благодарна за прекрасное обслуживание, профессионализм, корректное общение и терпение Ереминскому Александру. Покупала шины.
Юлия / 17 апреля 2018 года
Позвонив в сервис, была указана одна цена и в неё входила балансировка, мытьё шин и упаковка. По факту оказалось всё наоборот завышена цена, мытьё и упаковка в пакеты отдельная плата. Получается с 1300 выросло до 1800. И самое интересное, после данного сервиса пришлось подтягивать болты
Сергей / 16 апреля 2018 года
Был я сегодня в субботу проездом в Калуге и решил прикупить летнюю резину. на сайте колеса нашёл адрес и наличие резины. приехал в магазин на московской. на просьбу продать мне понравившийся товар менеджер сказал что данной резины в магазине нет и она лежит на складе, а так как грузчикам осталось работать 35 минут, то беспокоить их он не собирается и предложил приехать в понедельник после обеда. мне это не подходило и меня направили в магазин на Труда, так как на сайте там была необходимая мне резина. приехав на Труда оказалось что резину продали утром, на вопрос почему на сайте информация не верна сказали что им пофиг на сайт, они за него отвечают. ну вот как то так. не думал что в наше время так относятся к клиентам.
Елена / 14 апреля 2018 года
Очень оперативное и вежливое обслуживание. Профессиональная консультация. Возможность шиномонтажа на месте, удобный подъезд. Быстрая работа.
Ольга / 10 апреля 2018 года
Добрый день. Я узнала, что есть сайт нашего любимого магазина и решила оставить отзыв. Хотела поблагодарить руководителя за работу продавцов хорошо объясняют и кассиров вежливые. Спасибо за то, что есть в нашем небольшом городе такой хороший магазин Колесо.
Мария / 03 апреля 2018 года
Произведена диагностика автомашины Шевроле Ланос. Огромное спасибо мастерам за корректное, грамотное, уважительное отношение!!! Четкость в работе, чистота, порядок, презентабельный внешний вид радуют!!! К сожалению не знаю фамилий и имен, благодарю весь коллектив!!! Молодцы, спасибо!!!
Александр / 26 марта 2018 года
Благодарен мастерам. Выручали меня и ремонтировали мою машину уже несколько раз. Кроме того, что я у них меняю резину, так и обращаюсь к ним, если вдруг случаются какие-либо неполадки в моём автомобиле. Благодарен мастерам этого автосервиса. Цена вполне приемлемая.
Евгений / 3 марта 2018 года
Обратился в сервис по замене масла в акпп. Все быстро поменяли и качественно при мне плюс у них уже было масло для моего авто в наличии. Очень удобно. Как раз была акция замена масла бесплатно. Спасибо за грамотный подход к работе.
Ольга / 18 февраля 2018 года
Огромное спасибо ребятам! Очень быстро и качественно решили мою проблему! Как ничего не понимающая в этом всем девушка, очень боялась, что начнут разводить, как со мной уже было. Но здесь нет. Сделали все на отлично и ценник адекватный. Да и отношение как к клиенту очень понравилось!
Олег и Ксения / 6 января 2018 года
Очень удобно, что можно позвонить узнать наличие покрышек, сразу записаться на развал. Обслуживание на высшем уровне. Проехав почти всю Россию таких обслуживающих мест мало!!!

 

Очень чисто, уютно. Доброжелательный, компетентный персонал. Есть зона ожидания в которой видим автомобиль. Это очень большой плюс.

Сергей / 14 ноября 2017 года
Был на шиномонтаже в сервисном центре по адресу: Правобережный проезд, 9, "переобувался" в зимнюю резину. Все работы проведены четко, быстро и со знанием дела. За одно сделал диагностику ходовой своего автомобиля - выявили проблему с передними стойками стабилизатора.(под замену) Заказал новые оригинальные у них же в центре по приемлемой цене. Приеду, заменят и ни каких хлопот. Посещаю данный центр не в первый раз и думаю впредь буду это делать для обслуживания своего авто, а так же буду его рекомендовать своим друзьям и знакомым. От себя хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам данного сервисного центра за профессионализм и хорошее отношение к клиентам. Выбранный рейтинг - 10
Петр / 14 ноября 2017 года
Доброго всем времени! Оставляю положительный отзыв о работе компании и сотрудников. Менял зимнюю резину Мишлен по гарантии,вежливо обслужили, поменяли без проблем и проволочек, написал заявление, позвонили пригласили сдать старую резину, потом также позвонили пригласили забрать новую,всё! Компания является официальным представителем Мишлен, рекомендую! Выбранный рейтинг - 10
Александр / 11 ноября 2017 года
Купил колеса Michelin в декабре 2014, до настоящего времени поломалось большое количество шипов, обратившись в сервис ребята посоветовали составить акт на экспертизу в Michelin, спустя пару недель "чудо" мне обменяли мои четыре старых с поломанными шипами покрышки на НОВЫЕ. Благодарю за отзывчивость, грамотный подход и прекрасное обслуживание. Спасибо коллективу «КОЛЕСО КАЛУГА». Выбранный рейтинг - 10
Денис Шаулин / 4 ноября 2017 года
Уже много лет являюсь клиентом компании Колесо. Еще ни разу не пожалел об этом. Покупал зимнюю резину на заказ и переобувал колеса, привезли быстро, цена на резину на уровне федеральных интернет магазинов, переобули быстро и качественно, уже обкатал, резина отбалансирована идеально. Всем советую!!! Выбранный рейтинг - 10
Алексей Колтаков, Колесо Калуга / 18 июля 2017 года
Здравствуйте,   Дмитрий.   Спасибо  за  ваш  отзыв,  нам  важна  любая информация о качестве нашей работы от  клиентов. Мы  проведем служебное расследование по вашему обращению и примем меры к  работникам, допустившим нарушения Регламента обслуживания клиентов. О результатах сообщу вам дополнительно.

Здравствуйте,    Дмитрий.    Довожу  до  Вашего  сведения, что нами проведено  служебное расследование, затребованы объяснительные записки с мастера цеха и слесаря, обслуживавшего ваш автомобиль. В результате установлено,  что  предварительный  слив  масла  из двигателя до съема масляного  фильтра  на самом деле был  произведен,  но  т.к. фильтр расположен снизу двигателя,  после  его  снятия  некоторое  количество  масла неизбежно вылилось  на   защиту.  При  этом  после пролития слесарь вытер остатки масла ветошью и обезжирил с помощью растворителя.
Также  обращаю  Ваше  внимание, что дополнительные слесарные работы по высверливанию  сломаного  болта крепления защиты и замены его на новый были Вам произведены бесплатно и не включены в заказ-наряд.
Задержка  времени  обслуживания  на  10  минут была связана частично с указанными   дополнительными   работами,   частично   с  форс-мажорной технической  неполадкой  -  перегоревшим удлинителем, которую пришлось оперативно устранять на месте.
Тем  не  менее,  от лица Компании выражаю Вам извинения за задержку времени  обслуживания  и  доставленные  Вам негативные эмоции. Нами проведено  дополнительное  обучение  слесаря и мастера цеха Регламенту оказания  услуг.  Кроме  того,  на Вашу бонусную карту будут начислены подарочные  300  бонусных  баллов  в качестве компенсации за моральные издержки.
Будем рады видеть Вас снова в наших сервис-маркетах!

С уважением,
Колтаков Алексей,
руководитель по развитию розничной сети
ТСК "КОЛЕСО КАЛУГА"
Дмитрий / 18 июля 2017 года
Всегда был клиентом данного сервиса Колесо, всегда всё нравилось, работы делали качественно, НО! Сегодня прям что то не то, приехал на замену масла, меняли с 9:00 до 10:10, больше часа менять масло!!! Заехал в бокс, мастер скрутил фильтр масляный когда машина просто стояла с не скрученной защитой двигателя и не слитым маслом, соответсвенно весь низ двигателя в масле, защита в масле! После он поднял авто на подъёмнике и снял защиту, попросил попросил отмыть её от масла свежего, но он сказал что "ни чё не будет ездий так", но все равно хоть как то её салфе тками протёр. Когда снимал защиту поломал один боль, но это не его вина, железо может сломаться в любой момент тут нет претензий, но когда он решил просверлить отверстие для нового болта, взял переноску, дрель, хотел работать, но переноска не работала, ушло некоторое время на её починку, о времени клиента я так понял они вообще не заботятся. Я думаю мастер исправится, на другие сервисы не хочу ездить. Из-за сегодняшнего инцидента оценка увы пока 5 вместо 10 Выбранный рейтинг - 5
Михаил / 20 июля 2017 года
По поводу предыдущего отзыва. Позвонил менеджер(был очень удивлен!), объяснил что и как, что цена до этого была действительно такой, какая есть без учета скидки.Проверил, действительно так.Так что оказалось скидка честная, а с учетом акций(расширенная гарантия и скидка на шиномонтаж + бонусные балы на карту и тд) дешевле выйдет. Выбранный рейтинг - 8
Михаил / 20 июля 2017 года
Как не стыдно устраивать лохотрон со скидкой 14% на шины,если тут ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ и тут Best-Tyres.ru шины MICHELIN Energy Saver 205/55 R16 91V ,без всяких скидок стоят дешевле, чем продаются в вашем магазине.2 раза у Вас покупал комплекты шин, теперь буду обходить стороной заведение, которое обманывает своих покупателей на этапе рекламы. Выбранный рейтинг - 1
Станислав / 20 июля 2017 года
Брал летнюю резину на Шкоду Октавию два месяца назад. Цена привлекла, получилась небольшая скидка. Неудобно, что надо забирать товар в шинном центре, хотелось бы, чтоб была доставка. За день до срока получения позвонили, сказали, что логистика подвела — привезут на сутки позже. Не обманули. Консультант адекватный, спокойно и деликатно все разъяснил. Обслуживанием я остался доволен, все оперативно, быстро, без воды и суеты. Рекомендую центр. Ставлю 8 из 10.

 

Максимов Александр / 20 июня 2017 года 
Все работы были выполнены в течение заранее обещанного времени, качественно и без нареканий. Рекомендации мастера были профессиональны и совершенно без элементов навязывания дополнительных работ и услуг. С учетом этого полностью удовлетворен визитом. Готов рекомендовать Ваш сервис-центр друзьями и знакомым. Все сделали качественно и быстро. Благодарю за хорошую работу.
Игорь / 18 июня 2017 года 
Купил новый комплект резины, тут же переобули отбалансировали и поставили , также записался на диагностику подвески и сход-развал. Все было выполнено на высшем уровне без суеты, посещением остался доволен. От себя Выражаю благодарность всему коллективу ШЦ ул.Зерновая,21
иванов иван / 1 апреля 2017 года 
Достоинства:
качество обслуживания, оперативность, стоимость товаров и услуг
Комментарий:
приехал купить шины в магазин на московской 280. все качественно объяснили и подобрали. предложили бесплатно оставить колеса на хранение. буду делать шиномонтаж здесь и обслуживать автомобиль тоже в этом сервисе.
Анонимно / 22 ноября 2016 года 
Достоинства:
Очень понравилось, как ребята относятся к своей работе. Грамотно , профессионально и оперативно провели работу с автомобилем. Быстро выявили проблему, произвели ремонт четко в срок, который озвучили.
Недостатки:
нет
Воронцова Алена / 12 октября 2016 года 
Достоинства:
Оперативность,цены не завышены
Комментарий:
В автосервис КОЛЕСО TYREPLUS на Московской 280 попала случайно. Теперь уже два года езжу только в этот сервис. Отношение персонала очень доброжелательное, результаты ремонтов и обслуживания на высшем уровне и в кратчайшие сроки. Всегда скажут, если в ходе ремонта обнаружат какие то "приближающиеся проблемы". По ценам - все очень даже приемлемо. Радует, что приходя в очередной раз, видишь те же лица! Спасибо коллективу!
Радина Татьяна / 9 октября 2016 года 
Достоинства:
Покупала зимнюю резину, понравилась скидка.Внимательные и профессиональные продавцы (была в магазине по ул. Труда д.29).
Недостатки:
Не обнаружила.
Комментарий:
Весной обязательно приеду за летней резиной.
Малышева Марина / 15 сентября 2016 года 
Достоинства:
Большой выбор, возможность бесплатного хранения зимней резины, достойные цены
Комментарий:
Покупала летнюю резину на Пежо фирмы Нокиан. Сама резина, конечно не из дешевых, но соблазнила скидкой и бесплатным хранением зимней. Долго сомневалась, помогли разобраться отличные квалифицированные менеджеры, убедили в правильности выбора, с тех пор беды не знаю уже три сезон. Отличный магазин, особенно порадовала вежливость и внимательность персонала.
Токарев Николай / 14 сентября 2016 года 
Достоинства:
Приятные цены, хорошее качество, оперативное обслуживание.
Недостатки:
Не обнаружил
Комментарий:
За несколько лет купил пару комплектов резины и диски. Всем очень доволен.
aguru-direct-unior-kaluga / 8 сентября 2016 года 
Достоинства:
Качество изделий, обслуживание, вежливый персонал, оперативная работа.
Недостатки:
Недостатков не увидел
Комментарий:
Очень приятный магазин, рекомендую.
Дашин Андрей / 31 августа 2016 года
Достоинства:
Качество обслуживания, достоверная информация, место расположения, хорошая работа мастеров и слесарей.
Ефимова Юлия / 31 августа 2016 года 
Достоинства:
Оперативность работы шинного центра, квалифицированные менеджеры (продавцы), прекрасно знающие свой товар и работу. Приятные цены.
Недостатки:
не нашла
Комментарий:
Огромное спасибо за помощь с прокаткой диска в самый "жаркий" сезон "переобувки"...единственные не отказали (предложили забрать диск и сделали в течение дня)...спасли майские праздники в Волгограде...
Dergachev Den / 22 августа 2014 года 
Достоинства:
Постоянно пользуюсь шинным центром на труда 29, а сейчас они открыли и на правом берегу. Я живу за городом и мне очень удобно, даже мост переезжать не надо, толкаться в пробках.
Alyona Korotkova / 23 июля 2014 года 
Достоинства:
езжу туда уже несколько лет, отличный персонал и продавцы и в сервисе, выбор огромный , цены на удивление ниже чем у других (по крайней мере на мои шины), очень всё быстро и качественно. Всем рекомендую.
Недостатки:
нет
Комментарий:
отличный сервис и цены низкие,много разных акций
Иванаускас АННА / 1 апреля 2014 года 
Достоинства:
отличная резина
Недостатки:
нет
Комментарий:
В сервисе этого магазина сделали шиномонтаж, супер быстро, без очереди, ожидание в комнате клиентов с телевизором и кофе.